湘税发[2020]25号 国家税务总局湖南省税务局关于印发《全省税务系统“用心用力用真情全员全程全覆盖”支持企业发展工作

国家税务总局湖南省税务局关于印发《全省税务系统“用心用力用真情全员全程全覆盖”支持企业发展工作方案》的通知

湘税发[2020]25号               2020-02-28

国家税务总局湖南省各市州税务局：

　　为认真贯彻落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神以及税务总局、省委省政府工作部署，全面落实税费优惠政策、全力帮扶企业渡过难关，省局制定了《全省税务系统“用心用力用真情全员全程全覆盖”支持企业发展工作方案》，长沙工商税务，现印发给你们，请认真抓好落实。

　　附件：

　　1.新冠肺炎防控税费优惠政策指引

　　2.税收政策宣传调查问卷

国家税务总局湖南省税务局

2020年2月28日

全省税务系统“用心用力用真情全员全程全覆盖”支持企业发展工作方案

　　为认真贯彻落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神以及税务总局、省委省政府工作部署，全面落实税收优惠政策，切实优化纳税服务，全力帮扶企业渡过难关，制定本工作方案。

　　一、总体要求

　　紧扣全国税务系统2020年“便民办税春风行动”的“战疫情促发展服务全面小康”主题，按照“用心用力用真情，全员全程全覆盖，努力实现所有纳税人应享尽享、应享快享”的要求,建立新型机制、精准政策推送、优化涉税办理、快速跟踪问效，真心实意帮扶企业渡过难关，为夺取疫情防控最终胜利、全面建成小康社会贡献税务力量。

　　全员参与。要以战时状态，在严格做好干部自身防护的前提下，动员全省3.4万名税务干部职工通过多种渠道、采取多种方式，全身心投入税费政策落实工作。

　　全程服务。要以不折不扣落实税收优惠政策、让纳税人最大程度享受政策红利，助力企业复工复产为目标，把优质高效服务贯穿到政策宣传、纳税辅导、优惠办理、操作执行、政策落地等各个流程、各个环节。

　　全面覆盖。要围绕实现“所有纳税人应享尽享、应享快享”目标，实行网络化服务。各县市区局按区域面积、纳税人户数、税源规模等要素，将辖区分为若干网格，每一个网格对应安排一个税收政策服务小分队，实行包片包干负责,做到支持帮扶企业全覆盖。

　　二、工作内容

　　(一)建立新型机制

　　疫情防控期间，全省系统各级税务机关要打破层级界限、部门界限，广泛动员全体税务干部,组成若干支税收政策服务小分队，送政策服务，问政策需求，帮政策尽享。

　　税收政策服务小分队可分为五类，即：先锋服务小分队、大企业服务小分队、后援支持小分队、政策解答小分队、巡查督查小分队。

　　先锋服务小分队原则上按照管辖区域划分，由税源管理部门和税务分局(税务所)人员组成，责任包干、分户到人。

　　大企业服务小分队按照分级负责原则，省局第一税务分局负责集团总部在湖南的“千户集团”和“千户集团”成员单位区域总部的宣传辅导工作，市州局第一税务分局负责“千户集团”成员单位及省局列名大企业的宣传辅导工作。

　　后援支持小分队由县市区局机关、市局机关和市局稽查局人员组成，与先锋服务小分队形成一对一或一对多关系，协助开展宣传辅导工作，协调解决工作中遇到的问题。

　　政策解答小分队，省、市、县局分级成立，由税政部门、征管部门、纳税服务部门、运维管理部门业务骨干组成，负责疑难问题解答和政策解读。

　　巡查督查小分队，省、市、县局分级成立，负责对税收优惠政策落实情况和其他小分队工作落实情况督导。

　　(二)精准政策推送

　　1.分类(户)编制税费政策指引。省局按照“一类一策”原则，编制重点保障物资生产企业、生活服务行业、快递收派服务行业、进出口退(免)税、个人所得税、个体工商户、社会保险费等9个税费政策指引(详见附件1)。各地税务机关可结合本地实际，进一步细化补充。税收政策服务小分队按照“一户一策”要求，针对企业实际需求，确定适用每户企业的税费政策指引。税费政策指引可制作活页电子书，也可以印制纸质资料。